Aujourd’hui, de nombreuses collectivités territoriales rencontrent des difficultés dans la gestion du temps.
Pierre, responsable technique de la mairie de Pagny, utilise un ordinateur et téléphone pour gérer les incidents et régler les urgences. Son unique moyen de collecter les données est un tableau Excel que lui-même et ses équipes se déploient et se mettent à jour quotidiennement. Toutefois, Pierre s’est rendu compte avec le temps qu’il devenait de plus en plus complexe de rassembler toutes les informations, d’autant plus qu’il ne dispose pas d’outils pour suivre en temps réel les incidents en cours de traitement et les urgences de réparation.
Ce matin, la directrice de l’école maternelle a contacté Pierre pour une demande d’intervention. Un carreau cassé dans une classe présente un danger potentiel pour les enfants.
En cas de problème, il est crucial d’assurer une réactivité logistique efficace pour gérer la demande et faciliter les tâches de l’équipe technique.
Le manque de visibilité sur l’incident et la panique de l’interlocutrice peuvent influencer le jugement de Pierre et entraîner une réaction disproportionnée.
En l’absence de visibilité sur l’activité en temps réel de son équipe, Pierre est contraint de contacter chaque membre individuellement afin de vérifier leur disponibilité et de déterminer qui sera le plus proche pour intervenir.
Heureusement, des outils d’interventions techniques sont disponibles aujourd’hui pour pallier ces problèmes.
Chez Estel, notre outil ISYATELIER aide efficacement le personnel technique à gérer les incidents des équipements et installations des établissements sociaux et collectivités.
Pierre et les autres responsables techniques utilisent un logiciel de GMAO pour suivre en temps réel les demandes de maintenance et réparation de la ville.
Depuis 10 ans, chez Estel, nous nous efforçons d’améliorer ces problématiques. Nous avons créé un groupe d’utilisateurs pour améliorer notre outil en collaboration avec nos clients.
La solution ISYATELIER offre un gain de temps et de mobilité.
Également, notre outil est accessible en mode SAAS (Software As A Service) et présente de nombreux avantages, dont :
- Dispense des contraintes liées aux infrastructures informatiques.
- Aucune installation requise ; vous avez simplement besoin d’un navigateur web et d’une connexion internet.
- Accessible de n’importe où et sur n’importe quel support, avec des versions téléchargeables sur l’App Store et Google Play.
- Solution 100% Web, toujours mise à jour.
- Infrastructure technique localisée dans notre Datacenter TIER 3 en France (Maxéville), garantissant une sécurité maximale.
Les principales fonctionnalités de notre solution comprennent :
- Gestion optimale des incidents techniques, de la saisie de la demande d’intervention jusqu’à la clôture de l’incident.
- Gestion des équipements entièrement paramétrable, permettant de générer et personnaliser l’arborescence de vos équipes en quelques clics seulement.
- Gestion en temps réel du personnel, des plannings et de la maintenance préventive des techniciens.
- En outre, le pilotage de l’activité repose sur des indicateurs pertinents permettant d’estimer l’ensemble des coûts.
Découvrez notre logiciel convivial, complet et intuitif, conçu pour optimiser votre gestion rapidement, à l’instar de Pierre !
